Data ostatniej aktualizacji: 30 kwietnia 2026
1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług naprawy sprzętu elektronicznego przez Cocci Naprawa i Części z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 58, 00-545 Warszawa.
2. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej między Usługodawcą a Klientem.
3. Korzystanie z usług Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
1. Klient może zgłosić urządzenie do naprawy:
2. Przed przyjęciem urządzenia do naprawy Klient jest zobowiązany do:
3. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych w trakcie naprawy.
1. Serwis przeprowadza bezpłatną diagnostykę każdego zgłoszonego urządzenia.
2. Po wykonaniu diagnostyki Klient otrzymuje wycenę naprawy zawierającą:
3. Klient ma prawo do rezygnacji z naprawy po otrzymaniu wyceny, bez ponoszenia dodatkowych kosztów.
4. Akceptacja wyceny oznacza zawarcie umowy o świadczenie usługi naprawy.
1. Serwis zobowiązuje się do wykonania naprawy w terminie uzgodnionym z Klientem.
2. Typowy czas realizacji naprawy wynosi do 24 godzin roboczych od momentu akceptacji wyceny.
3. W przypadku konieczności zamówienia części zamiennych termin może ulec wydłużeniu – Klient zostanie o tym poinformowany.
4. Serwis zastrzega sobie prawo do przedłużenia terminu naprawy w przypadku siły wyższej lub okoliczności niezależnych od Serwisu.
1. Płatność za usługę naprawy następuje po zakończeniu naprawy, przed odbiorem urządzenia.
2. Akceptowane formy płatności:
3. Serwis wystawia fakturę VAT lub paragon fiskalny.
1. Serwis udziela 12-miesięcznej gwarancji na wykonane naprawy i wymienione części.
2. Gwarancja obejmuje wady powstałe z przyczyn tkwiących w naprawionym elemencie.
3. Gwarancja nie obejmuje:
4. W przypadku naprawy gwarancyjnej Klient zobowiązany jest dostarczyć urządzenie wraz z dowodem zakupu usługi.
1. Serwis informuje Klienta o zakończeniu naprawy drogą mailową lub telefoniczną.
2. Urządzenie należy odebrać w terminie 14 dni od daty powiadomienia o zakończeniu naprawy.
3. Za każdy rozpoczęty dzień przechowywania urządzenia po upływie 14 dni Serwis może naliczyć opłatę magazynową w wysokości 5 zł/dzień.
4. Urządzenia nieodebrane w terminie 90 dni od zakończenia naprawy mogą zostać zutylizowane lub sprzedane w celu pokrycia kosztów przechowywania.
1. Serwis ponosi odpowiedzialność za wykonaną naprawę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za:
3. Odpowiedzialność Serwisu z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi ograniczona jest do wysokości ceny naprawy.
1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą jakości wykonanej usługi w terminie 12 miesięcy od daty odbioru urządzenia.
2. Reklamację można zgłosić:
3. Reklamacja powinna zawierać:
4. Serwis rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności oraz Klauzuli informacyjnej RODO.
1. Serwis zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
2. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie internetowej.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
4. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.